Najczęściej zadawane pytania

Wysyłka zamówień poza granicę Polski jest możliwa tylko po wykonaniu przedpłaty i tylko na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.

 
Koszty przesyłki za zamówienia zagraniczne:

	Austria	30.00 zł
	Belgia	30.00 zł
	Bułgaria	50.00 zł
	Chorwacja	50.00 zł
	Czechy	30.00 zł
	Dania	30.00 zł
	Estonia	30.00 zł
	Finlandia	50.00 zł
	France	30.00 zł
	Grecja	50.00 zł
	Hiszpania	40.00 zł
	Holandia	30.00 zł
	Irlandia	30.00 zł
	Litwa	20.00 zł
	Luksemburg	30.00 zł
	Łotwa	20.00 zł
	Niemcy	20.00 zł
	Portugalia	30.00 zł
	Rumunia	50.00 zł
	Słowacja	30.00 zł
	Słowenia	30.00 zł
	Szwecja	60.00 zł
	Węgry	20.00 zł
	Włochy	70.00 zł

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie internetowym były wygodne dla klienta, dlatego udostępniliśmy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 250 zł oraz darmową dostawę dla wszystkich zamówień z odbiorem własnym w salonach stacjonarnych.

Sposób dostawy		Sposób płatności	Wartość zamówienia do 250 zł	Wartość zamówienia powyżej 250 zł
	Kurier DPD	Przedpłata	15.00 zł	gratis
		Pobranie	15.00 zł	gratis
	DPD Pickup	Przedpłata	15.00 zł	gratis
	Paczkomaty 24/7	Przedpłata	15.00 zł	gratis
	Kurier InPost	Przedpłata	15.00 zł	gratis
	Odbiór w salonie	Przedpłata	15.00 zł	gratis

Po przekazaniu zamówienia do firmy kurierskiej zamówienie zostanie doręczone w ciągu:

- DPD – 24h
- InPost - 48h

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności:

a) Przy odbiorze – gotówką u kuriera (płatność za pobraniem)
b) Online – szybki przelew, karta, BLIK, Google Pay, PayPal, Masterpass (przez Przelewy24)

c)  PayPo – zamawiasz teraz, płacisz do 30 dni później bez dodatkowych kosztów.
Po tym czasie możesz rozłożyć płatność na 4 raty.

d) Tradycyjny przelew – na konto:

WOJAS S.A.
ul. Szewska 8, 34-400 Nowy Targ
BANK PEKAO S.A.
Nr rachunku: 42 1240 4748 1111 0010 5069 7527
W tytule przelewu podaj numer zamówienia.

Niestety nie ma możliwości modyfikowania złożonego zamówienia.
W tej sytuacji polecamy opłacenie zamówienie przelewem tradycyjnym lub anulowanie bieżącego zamówienia i złożenie nowego.

Zamówienie powinno zostać opłacone do 3 dni od daty złożenia zamówienia. Po tym czasie będzie ono anulowane.

Zamówienia realizujemy średnio w ciągu 2–7 dni roboczych.
Każde zamówienie traktujemy indywidualnie – w niektórych przypadkach czas ten może się nieznacznie skrócić lub wydłużyć.

Gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru, otrzymasz wiadomość e-mail na podany adres.
Zamówienie będzie czekać na odbiór przez 14 dni. Po tym czasie zostanie odesłane do sklepu internetowego, a środki zostaną zwrócone.

Tak, darmowy zwrot jest dostępny dla zarejestrowanych użytkowników, którzy złożyli zamówienie o wartości powyżej 250 zł.

Jeśli złożyłeś/-aś zamówienie bez rejestracji, wystarczy, że założysz konto na ten sam adres e-mail podany przy zakupie – zamówienie automatycznie zostanie przypisane do konta.

Bezpłatny zwrot możesz nadać przez swoje konto klienta, wybierając jedną z dostępnych opcji:
- paczkomat InPost,

- kurier DPD,

- salon stacjonarny Wojas.

Uwaga:
Salon stacjonarny Wojas pełni wyłącznie funkcję punktu odbioru przesyłki zwrotnej. Prosimy o dostarczenie zwrotu odpowiednio zapakowanego – np. w foliopak lub dodatkowy karton.

Tak, towar zakupiony w salonie stacjonarnym WOJAS można zwrócić wyłącznie w salonie stacjonarnym, w którym został dokonany zakup lub innym salonie WOJAS. Zwrot należy zrealizować w ciągu 30 dni, a jego wartość zostanie przekazana na kartę podarunkową, którą można wykorzystać przy kolejnych zakupach.

Tak, w przypadku zagubienia formularza dołączonego do zamówienia prosimy o wypełnienie poniższego formularza "Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość". https://bartek.com.pl/files/pdf/formularz-odstapienia-od-umowy.pdf

Zwracany towar prosimy odesłać na adres:

Wojas S.A.
ul. Sądowa 17
34-400 Nowy Targ
z dopiskiem "ZWROT - sklep internetowy"

Do przesyłki prosimy dołączyć:
a) dowód zakupu (fakturę internetową),
b) wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

Prosimy o staranne zabezpieczenie produktów na czas transportu.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Ważne:
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych do paczkomatów.

Zarejestrowani użytkownicy mogą skorzystać z darmowego zwrotu na terenie Polski, jeśli wartość zamówienia wyniosła co najmniej 250 zł.

Należność zostanie zwrócona niezwłocznie, natomiast nie później niż w terminie 14 dni na to samo konto, z którego zamówienie zostało opłacone.

- Zamówienie opłacone przez Przelewy24 (karta kredytowa/PayPal)
– zwrot środków zostanie wykonany tą samą drogą jaką zamówienie zostało opłacone.
• Zamówienie płatne przy odbiorze lub poprzez przelew tradycyjny – prosimy o wpisanie w formularzu odstąpienia od umowy numeru rachunku bankowego, na który mają zostać zwrócone pieniądze

Niestety nie. Poprzez wymianę rozumie się zwrot i ponowny zakup towaru zamówionego z naszego sklepu internetowego.

Reklamacje można złożyć do dwóch lat od daty zakupu produktu.

Formularz reklamacyjny znajduje się na stronie https://bartek.com.pl/informacje/reklamacje Uzupełniony formularz wraz z paragonem/fakturą i reklamowanym artykułem należy zwrócić w sklepie stacjonarnym lub odesłać na adres:
WOJAS S.A.,

ul. Sądowa 17,

34-400 Nowy Targ

z dopiskiem "REKLAMACJA – sklep internetowy".

https://bartek.com.pl/files/pdf/formularz-reklamacji.pdf

Tak, reklamację produktu zakupionego online można złożyć w dowolnym salonie stacjonarnym WOJAS.

Wystarczy dostarczyć do sklepu:
– wypełniony formularz reklamacyjny,
– dowód zakupu (np. paragon, faktura),
– reklamowany produkt.

Uwaga:
Reklamację należy dokończyć w tym samym salonie, w którym została rozpoczęta — nie można jej przenieść do innego punktu.

Nie. W przypadku zwrotu zamówienia opłaconego kodem MyBenefit, zwrot realizowany jest wyłącznie w formie nowego kodu MyBenefit- nie w gotówce, na konto ani jako karta podarunkowa.

Nowy kod otrzymany w wyniku zwrotu będzie ważny do tego samego dnia, do którego ważny był oryginalny kod.
Jeśli kod zdążył już wygasnąć, przedłużymy jego ważność maksymalnie o 7 dni.